Privacybeleid

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je de website gebruikt, kunnen we volgende gegevens verwerken:

2.1. Bezoekers (websitegebruik)

• Technische gegevens zoals IP-adres, browser/type toestel, bezochte pagina's, datum/tijd, foutmeldingen.
• Cookie- en voorkeurinstellingen (zie ook het cookiebeleid).

2.2. Contact- en supportaanvragen

• Naam, e-mailadres, telefoonnummer (indien ingevuld), inhoud van je bericht.

2.3. Offerte-aanvragen

• Gegevens die je invult in het offerteformulier (bv. regio, type aanvraag, vrije tekst, contactgegevens).
• Gegevens die nodig zijn om je aanvraag naar een of meerdere bedrijven door te sturen.

2.4. Claim van een bedrijfsprofiel (professionals)

• Identificatie- en contactgegevens van de aanvrager (naam, e-mail, telefoon, functie).
• Informatie om eigenaarschap te verifieren (bv. koppeling met bedrijfsgegevens).
• Loggegevens van de aanvraag (tijdstip, status).

2.5. Dashboard / account (indien van toepassing)

• E-mailadres en technische sessiegegevens om je toegang te geven (bv. magic link login).
• Wijzigingen die je in je bedrijfsprofiel doorvoert (audit logs kunnen bijgehouden worden voor transparantie en beveiliging).

2.6. Publieke bedrijfsprofielen

• Bepaalde bedrijfsgegevens kunnen afkomstig zijn uit publiek beschikbare bronnen of door het bedrijf zelf aangeleverd na claim.
• Reviews/ratings kunnen (waar beschikbaar) publiek getoond worden via externe bronnen (bv. Google) en worden niet door ons “gefilterd” of aangepast.

3. Waarom verwerken we deze gegevens (doeleinden) en op welke rechtsgrond?

We verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

3.1. Website laten werken en beveiligen

• Doel: beveiliging, foutopsporing, performantie, misbruikpreventie.
• Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (beveiliging en werking van onze dienstverlening).

3.2. Contact en ondersteuning

• Doel: je vraag beantwoorden en opvolgen.
• Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang of uitvoering van een overeenkomst (als het nodig is om je verzoek uit te voeren).

3.3. Offerte-aanvragen doorsturen

• Doel: je aanvraag doorsturen naar een specifiek bedrijf (als je dat kiest) of naar een of meerdere relevante asbestdeskundigen zodat zij je kunnen contacteren.
• Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst (dienst die je aanvraagt) en/of toestemming (waar vereist door de concrete flow).

Belangrijk: we kunnen niet garanderen dat je altijd (hetzelfde aantal) reacties ontvangt. Bedrijven beslissen zelf of en wanneer ze reageren.

3.4. Claim-aanvragen behandelen

• Doel: eigenaarschap beoordelen, fraudepreventie, toegang verlenen tot het beheer van het profiel.
• Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang en/of uitvoering van een overeenkomst.

3.5. Website-analyse (Google Analytics 4)

We gebruiken Google Analytics 4 (GA4) om inzicht te krijgen in het gebruik van de website (bv. populaire pagina's, algemene gebruikstrends) zodat we de website kunnen verbeteren.

• Rechtsgrond: toestemming via het cookievoorkeuren-venster (indien analytische cookies geactiveerd worden).

4. Met wie delen we persoonsgegevens?

We delen persoonsgegevens enkel wanneer nodig:

4.1. Met professionals (asbestdeskundigen/bedrijven)

Als je een offerte-aanvraag indient, delen we de relevante gegevens met een of meerdere bedrijven zodat zij je kunnen contacteren.

4.2. Met dienstverleners (verwerkers)

We gebruiken externe dienstverleners om onze website te laten draaien, gegevens op te slaan en communicatie mogelijk te maken. Zij verwerken persoonsgegevens enkel in onze opdracht en volgens contractuele afspraken.

4.3. Wettelijke verplichtingen

Indien wettelijk vereist kunnen we gegevens delen met bevoegde autoriteiten.

We verkopen jouw gegevens niet.

5. Onze verwerkers (dienstverleners)

Voor de werking van Asbestattestgids.be gebruiken we onder meer:

• Supabase: databank, opslag (media) en (indien ingeschakeld) authenticatie/sessies voor het dashboard.
• Google Analytics 4 (GA4): website-analyse en statistieken (alleen na toestemming via cookies, waar van toepassing).
• Nomeo: domeinnaamregistratie en DNS-beheer (kan technische metadata verwerken in het kader van domeinbeheer).
• Hostingprovider van de webapplicatie: infrastructuur waarop de website draait.

6. Doorgifte buiten de EER (EU/EEA)

Sommige dienstverleners (bv. Google) kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Waar vereist zorgen we voor passende waarborgen (bv. standaardcontractuele clausules) en nemen we redelijke maatregelen om je gegevens te beschermen.

7. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden hierboven:

• Contactaanvragen: doorgaans tot 24 maanden na het laatste contact, tenzij langer nodig voor opvolging.
• Offerte-aanvragen: doorgaans tot 24 maanden voor opvolging, kwaliteitscontrole en betwistingen.
• Claim-aanvragen: zolang nodig voor verificatie en audit (typisch 24-36 maanden).
• Technische logs/security: doorgaans 30-180 dagen (afhankelijk van noodzaak en beveiliging).
• Account/dashboardgegevens: zolang je account actief is, en daarna binnen redelijke termijnen voor administratieve afhandeling.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen (bv. toegangscontrole, logging, beveiligde verbindingen). Geen enkel systeem is 100% veilig, maar we doen redelijke inspanningen om risico's te beperken.

9. Jouw rechten

Je hebt (onder voorwaarden) de volgende rechten:

• Recht op inzage
• Recht op verbetering
• Recht op verwijdering
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op bezwaar (bv. tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang)
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (waar van toepassing)
• Recht om je toestemming in te trekken (waar verwerking op toestemming steunt)

Je kan een verzoek richten aan info@asbestattestgids.be. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen.

10. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op via info@asbestattestgids.be.

Je kan ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD).

11. Cookies

Voor meer informatie over cookies en voorkeuren verwijzen we naar ons Cookiebeleid.

12. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met vermelding van de datum van laatste update.